Videomöten gör patienter trygga

En systematisk översikt publicerad i Digital Health sammanfattar patienters erfarenheter av videomöten inom hälso- och sjukvården. 

Videomöten har blivit vanligare i vården sedan pandemin, men hur upplever egentligen patienterna dessa möten? En ny systematisk översikt, som granskat forskning från 2011 till 2024, ger för första gången en samlad bild av patienternas egna erfarenheter. Studien inkluderar 13 kvalitativa studier från sex länder publicerade mellan 2011 och 2024.

Foto: Getty

– Trots att vi länge använt videomöten i vården finns det mycket kvar att lära, säger Lina Ärlebrant, doktorand vid Centrum för hälsa i glesbygd i Västerbottens region.

Forskningsresultatet visar på fyra huvudteman kring videomöten i vården:

• De passar för mindre komplicerade frågor när tekniska problem går att lösa.
• Man känner sig trygg och avslappnad, med gemensamt fokus i en jämlik relation.
• Det finns begränsningar när det gäller personliga behov och praktisk hjälp.
• Ger en ökad sårbarhet och brist på känslomässig respons.

– Upplevelsen är väldigt individuell och påverkas av tidigare erfarenheter, förväntningar och förutsättningar. Det allra viktigaste är att om och när videomöten ska användas bestäms tillsammans med patienten. Videomöten ska komplettera, inte ersätta traditionell vård, säger Lina Ärlebrant.

Författaren framhåller att beslut om videomöten bör fattas tillsammans med patienten och att de ska fungera som ett komplement till traditionell vård.

– Trots att vi länge använt videomöten i vården finns det mycket kvar att lära. Upplevelserna är ofta motsägelsefulla och större studier saknas, säger Ärlebrant.

Studien, som publicerats i Digital Health, är ett samarbete mellan Centrum för hälsa i glesbygd vid Region Västerbotten och Institutionen för epidemiologi och global hälsa vid Umeå universitet.

Här hittar du hela artikeln Patients’ experiences of video consultations: A qualitative systematic review